敬業

敬業

林行宜

人人都知道，「敬業」是一項重要的工作態度。但是，何謂敬業呢？

敬業的定義，在字典、文獻中，可找到許許多多不同的版本。包含：形容人專注學習、對事業專心致志、追求崇高的職業理想、嚴格遵守職業道德等等。但個人覺得，將「敬業」兩字，直接拆解為「敬重」、「自業」兩詞，是個更易理解的解讀法。

試想，如果我們「敬重」某號大人物，會如何與之應對呢？想必，態度是恭敬的、眼神是專注的、言詞是謹慎的、回應是尊重的、心情是歡愉的、禮儀是莊重的。

「自業」則指自己所從事的工作或職業。依據社會分工，每個人都具特定職位或角色。上至一國之君，下至上班族、學生或家庭主婦，都可謂是自己專司的工作或職業。

因為敬重自己所擔任的工作或職業，所以在個人內在價值體系中，這個職位或角色，就居於令人尊崇的位置，故爾，面對自己從事的工作或職業時，將同樣是恭敬、專注、謹慎、尊重、歡愉與莊重的。

由於敬重自業，所以努力不懈、厚植專業，唯恐能力不足，將無法維繫它的神聖地位。由於敬重自業，所以不貪贓枉法、不便宜行事，唯恐違法與輕忽，會辱沒了它的名聲。

由於敬重自業，所以精益求精、嚴守品質，戮力提升產出之質量，以增益其價值。由於敬重自業，所以與內在信仰連結，能源源不斷輸出熱情與動能，不因外在變因或評價，而動搖信念。

此外，對於有幸能擔負此崗位的自己，也將發自內心地予以敬重。依此工作態度持續努力，專業與能量日積月累，最終，成就職業達人的極致工藝。

相對地，對於不敬業的人來說，或許因工作與志趣不符，或許受限教育背景、考量經濟現實，自認迫於無奈，只得暫時屈就於目前的職務。工作，只不過是賺取經濟收入的管道罷了，不能與自己畫上等號，也沒有太多的情感與關聯，更談不上對工作或職業的敬重。

冷漠地看待所擔任職務、刻意切割自己與工作之關聯度，此種應對態度，常導致投入度、專注度不足，而產出低於組織或客戶預期的品質。

然而，工作或職業的產出，等同個人品牌及名譽之延伸，是無法與個人切割的。

如果工作者不敬重自業，不在乎使用者對產出品質的褒貶，人們又何須敬重這位工作者呢？所以孟子說：「夫人必自侮，然後人侮之。」

網路上流傳著「砌磚工人」的故事：

三位同樣辛苦工作的砌磚工人，當有人問他們在做什麼時？第一個工人說他在砌磚頭，第二個工人說他在砌一面牆，第三個工人則說他在蓋一座神聖的大教堂。

同樣的工作，在三位工人的評價體系中，其價值與高度截然不同。可想見，其投入度與成果亦將不同。

主管麾下出現敬業度不足的部屬時，可嘗試依據部屬在意的價值體系，由經濟、人際、自尊、自我實現等不同構面，賦予職務特殊意義，建立職務在部屬內在評價體系中的崇高地位。

讓部屬願意「敬重」、「自業」，並瞭解看重工作等同看重自己，串連個人與工作的關聯，較能喚起員工的承諾與投入，提升敬業的工作態度。

【2013/10/15 經濟日報】